Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Feline Life Coach

Algemeen

 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, en overeenkomsten tussen Feline Life Coach (hierna te noemen "wij", "ons", "onze") en de klant (hierna te noemen "klant", "u") die via onze website, webshop, of andere kanalen zijn afgesloten.
1.2. Feline Life Coach is gevestigd te Plataanstraat 16, 1602 SG, Enkhuizen, Nederland. Onze contactgegevens zijn als volgt:
 • Email: contact@felinelifecoach.nl • Telefoon: 06-42303590
1.3. Door een overeenkomst of betaling van product of dienst aan te gaan met Feline Life Coach, verklaart de klant akkoord te gaan met de onderstaande voorwaarden.

Diensten en Producten
2.1. Feline Life Coach biedt begeleiding en consultatie met betrekking tot kattengedrag aan en exploiteert een webshop voor kat gerelateerde producten en diensten.
2.2. De diensten en producten die wij aanbieden kunnen variëren en worden gedetailleerd beschreven op onze website en webshop.
2.3. Alle door ons aangeboden diensten en producten zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om diensten of producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, te annuleren of te stoppen.

Prijzen en Betaling
3.1. Alle prijzen voor producten en diensten worden duidelijk vermeld op onze website of op verzoek. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2. Betaling voor producten, diensten en/of consultaties kan plaatsvinden via de op de website aangegeven betaalmethoden, waaronder maar niet beperkt tot iDEAL, Paypal, creditcard, Klarna, Zip-pay, Google-play.
3.3. Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Bij betalingsachterstanden behoudt Feline Life Coach zich het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan.

Levering van Producten
4.1. De levering van producten die via onze webshop zijn besteld, zal zo snel mogelijk plaatsvinden. De levertijden worden aangegeven op de website en zijn indicatief.
4.2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen bij de bezorgdienst.
4.3. Indien een product niet op voorraad is, zullen wij u hierover informeren en de klant de mogelijkheid bieden om een alternatieve oplossing te kiezen of de bestelling te annuleren.
4.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor het zoekraken van bestelde producten tijdens het verzendings- en leveringsproces.
4.5. Is het bestelde product beschadigd tijdens levering? Maak dan foto’s van hoe de bestelling bij u is aangekomen, maak het pakket niet open, neem contact op met ons en de bezorgservice. Indien het pakket na ontvangst alsnog is uitgepakt, zijn wij niet meer aansprakelijk voor beschadigde of incomplete producten.
4.6. Wij streven naar een leveringstijd van 2-3 dagen. Echter, aangezien wij een klein bedrijf zijn en onze voorraad beperkt is, kan onze levertijd afhankelijk van de levering van groothandels oplopen tot 14 dagen.

Annulering en Terugbetalingen
5.1. Bij annulering van een afspraak voor een consultatie dient de klant dit minimaal 24 uur van tevoren aan te geven. Indien dit niet gebeurt, behouden wij ons het recht voor om het volledige bedrag van het consult in rekening te brengen.
5.2. Geen geld terug bij afname van pakketten gedrag, vanaf het moment dat een adviesplan of videoconsult heeft plaatsgevonden of ontvangen is.
5.3. Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5.4. Bij retourneren van een product ontvangt de klant de volledige aankoopprijs terug, minus de kosten voor de retourzending.

Service om uw dier te chippen
6.1. Feline Life Coach behoudt zich het recht, indien het dier dat zij zal chippen door afwijkend gedrag of medische aandoeningen zich niet laat chippen, de voorrijdkosten in rekening te brengen en zich tot de eigenaar te wenden het advies uit te spreken dit dier eerst te voorzien van een rustgevend middel of bezoek aan de dierenarts alvorens wij opnieuw dit dier proberen te chippen.
6.2. Annuleren van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Indien dit niet gebeurt, zullen er annuleringskosten in rekening worden gebracht van €17,50.
6.3. Feline Life Coach chipt uw dier met een prepaid chip. De eigenaar is zelf verantwoordelijk voor het registreren van de chip van hun huisdier.
6.4. Het chippen van een huisdier is niet geheel zonder risico. Het kan zijn dat bij het plaatsen van de chip het dier zodanig beweegt dat de naald een zenuw raakt en het dier verlamd raakt. Feline Life Coach is hier niet aansprakelijk voor. De eigenaar is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van de mogelijkheid tot chippen van zijn huisdier.

6.5. Indien door Feline Life Coach de chip zelfstandig op een onjuiste locatie is geplaatst waardoor er medische consequenties ontstaan en een dierenarts vaststelt dat dit daadwerkelijk komt door het plaatsen van de chip, draagt Feline Life Coach de volledige verantwoordelijkheid en zal zij samen met de eigenaar en dierenarts communiceren over een tegemoetkoming hiervan.

Intellectuele Eigendomsrechten
7.1. Alle content, afbeeldingen, teksten, logo’s, merken en andere materialen op de website van Feline Life Coach zijn eigendom van ons of onze licentiegevers en zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
7.2. Klanten mogen de content op de website alleen gebruiken voor persoonlijk gebruik en mogen deze niet zonder toestemming kopiëren, verspreiden of anderszins gebruiken voor commerciële doeleinden.

Privacy en Gegevensverwerking
8.1. Feline Life Coach verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring.
8.2. Door gebruik te maken van onze diensten en producten gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in onze Privacyverklaring.

Aansprakelijkheid
9.1. Feline Life Coach is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, producten, of website, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2. In het geval van een productaansprakelijkheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van het betreffende product of de dienst.
9.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten of het niet volgen van door ons gegeven adviezen.

Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1. Op alle overeenkomsten en diensten van Feline Life Coach is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, te West-Friesland, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.